Como exigencia ineludible de la necesidad de mejorar, dentro de un mercado cada vez más competitivo, la eficiencia de nuestra empresa y la calidad de los trabajos y actividades que realizamos, se ha implantado un Sistema de G. de la Calidad que, además de permitir a nuestra empresa dar cada vez un mejor servicio a sus clientes, permita mejorar nuestra gestión interna. Para ello, establecemos la siguiente Política de Calidad :
- Deberemos de considerar siempre las expectativas, exigencias e información de nuestros grupos de interés ( Propietarios, Clientes, proveedores, etc.) , así como el contexto de nuestra organización en el mercado en el que operamos, con el fin de establecer estrategias y Planes de objetivos adecuados a éste.
- Debemos cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
- Debemos identificar los posibles riesgos y oportunidades asociados con nuestras estrategias y nuestros procesos, con el fin de gestionarlos adecuadamente.
- Un sistema significa una manera de trabajar establecida y conocida por todos, es decir independiente de las personas que trabajen en un momento dado.
- Nuestros proveedores y subcontratistas son una etapa mas de nuestros procesos, y por ello debe garantizarse la calidad de los productos comprados y de las operaciones externas subcontratadas.
- Existimos porque existen nuestros clientes. consecuentemente, debemos satisfacer al máximo sus necesidades en Calidad, Precios, Plazos y Servicio.
- El S. de Gestión de la Calidad implantado debe tratar de alcanzar la Satisfacción de los Clientes, la satisfacción de los empleados y la optimización de nuestros recursos.
- Todas las actividades deben realizarse con el enfoque de LA MEJORA CONTINUA, que consiste en Planificar las actividades previstas, Ejecutar según lo planificado, Evaluar resultados y Actuar en función de éstos.
- La medición y análisis de los indicadores de gestión deben permitirnos conocer si alcanzamos los resultados previstos y, en caso contrario deberemos establecer las acciones de ajuste necesarias.
- La Calidad debe generarse en las actividades realizadas en todas y cada una delas actividades de la empresa y en todos y cada uno de los puestos de trabajo. Esto exige una colaboración y un compromiso de todos.
- Debemos de trabajar como un equipo organizado, participando todos en la obtención de la calidad y en la mejora de la satisfacción al Cliente. No somos departamentos aislados independientes, sino que intervenimos en las diferentes actividades de cada proceso y por ello es imprescindible la coordinación de nuestras actuaciones.
Por todo ello, esta Dirección se Compromete a aportar todos los recursos a su alcance que sean necesarios para cumplir los objetivos estratégicos y de mejora que vayan estableciéndose, así como a informar al personal de los resultados obtenidos, según le afecte.
Ls Gerencia
D. Josu Arruti
05 de Diciembre del 2018